Androidで楽天モバイルの着信ができない、電話に出ることができませんとなってしまう原因

Androidで着信音やバイブは鳴っていても着信が取れないことがありましたが、それ以上にヤバい状況が発生しました。

相手が電話を掛けてきても着信音は鳴らず、楽天Linkを開くと不在着信が残っています。発信してきた相手はコール音無しで「電話にでることができません」という音声が流れて終わります。

原因はAndroidのデータ設定にありました。

Androidで楽天モバイルの着信が鳴らなかった現象

• 発信側はコール音ゼロで無音が続いたあとに「電話にでることができません」と流れて切れる
• 着信側は着信が届かず気づかない
• 楽天Linkには不在着信の記録がしっかり残っている
• 楽天Linkを画面に開いた状態にしていると着信が発生し取ることができる
• Wifi環境では普通に着信が来て取ることができる

私はWifi環境にいて着信が取れていたこと、そんなに電話がかかってくることが普段からなかったので、これまで数カ月間楽天モバイルの電波の上で着信に不具合があることに気づいていませんでした。

原因はデータセーバーの設定

楽天モバイルのSIMとスマホ本体の関連性かなと思っていましたが、色々事象を検証すると「データセーバー」の設定が原因でした。

データセーバーとはAndroidにあるデータ通信のオンオフを設定できる機能です。

このようにアプリごとにデータ通信を制御して無駄な通信量の消費を抑える機能でとても便利と思っていました。

楽天Linkも通話時、ネット利用時以外のデータ通信を抑えたかったので通信オフにしていました。これが原因で、楽天Linkアプリを画面上に起動している状態以外は着信するためのデータ通信がオフになっていたため、着信自体ができなかったようです。

データセーバーで楽天Linkを除外したら普通に着信できるようになりました。

デュアルSIM運用していることが原因なのかなとか色々勘ぐってしまいましたが、普通にデータセーバーのせいでした。

データセーバー機能は便利ではありますが、各アプリはいまやアプリ起動時以外でもデータ通信することで正常な動作を除外するようになっているものが多いため、使い方には気をつけないと電話機能をデータ通信に依存する楽天モバイルでは正常動作しないのでしょう。