DELLエクスプレス(Dell Express)でAlienwareを買った

DELLにはAppleの「整備済み品」のようなアウトレット販売がこっそり存在しています。公式サイト内にあるのですが、どこからこのページに飛ぶのかわからないようになっていて、私は検索してたどり着きました。

そのDELL「整備済み品」の概要を最初にまとめておきます。

• 販売品は「デル・アウトレット」と「デル・エクスプレス」の2形態でどちらも格安で購入できる
• ページにある在庫限り(在庫数は不明、ほぼ1品ずつだと思われる)
• 支払いは銀行振込のみ
• 購入手続き後、確認メールが届くので振込作業をする
• 入金確認のお知らせ、商品発送のお知らせはなし
• 届くまで待つ
• 商品が届いた後に納品書PDF添付のメールが届いて完了

かなりアナログな手法で注文するので驚きですね。

購入したのはAlienware x14 R2

今回は「DELLエクスプレス」品として販売されていたゲーミングノートパソコンの「Alienware x14 R2」です。

この機種は2つの基本構成があり、2つのうちのスペックの高い方が今回「DELLエクスプレス」で販売されていました。

通常の新品定価は301,980円でした。

そして今回購入できたのDELLエクスプレス価格は244,200円でした。この差なんと57,780円！！こんなに価格差のあるDELLエクスプレスとは一体何！？

DELLエクスプレスとは

DELLエクスプレス

「デル・エクスプレス」とは未使用・未開封のキャンセル品/返品製品の再販商品です。一度DELLから発送され誰かの元へ届いたものの開封されずに返品さた「完全未開封品」ということです。ただこれだけで定価より57,780円も安い・・・。

DELLアウトレット

一方で、DELLエクスプレスと一緒に販売されている「デル・アウトレット」は、一度開封され返品されたものです。この未開封品はDELLの工場で動作検証を行い完全に問題がないことが確認された「新装整備品」とのこと。アップルの整備済み品と同じような感じですね。こちらは一応中古扱いと同等なので気になる人とならない人が分かれると思います。

エクスプレスもアウトレットもいつも在庫があるものではない

今回たまたまDELLのゲーミングノートの整備済みがないか探していてたまたま販売中のものを発見しましたが、本来エクスプレスもアウトレットもどちらもほとんど在庫がないのが当たり前のようです。

また今回は57,780円も安いわけで、こんなお得な商品がずっと残っているはずもなくすぐに売り切れてしまうらしい。なので、もし欲しいものがたまたま販売されたら即購入をオススメします。

DELLの注文から届くまで

注文から到着までの流れ

1. 「DELL公式　未使用・未開封のキャンセル品/返品製品　再販売用オンラインショップ」へアクセスし商品を探す
2. もし欲しいものが出品されていたらチェックボックスにチェックをして「購入」リンクをクリック
3. 必要事項を記入していくと購入手続きが完了し、振込先情報が表示される
4. 同時に受付完了メールが届く
5. 指定の振込先へ振り込む
6. 入金確認後、土日祝を除く、7営業日程度で到着するので待つ
7. メール、「[Japan]デルへようこそ - サポートはここから始まります」が届く
8. 商品が届く
9. 納品書メールが届いて完了

入金確認のお知らせや、商品発送のお知らせはありませんが、最後に「メール、「[Japan]デルへようこそ - サポートはここから始まります」というメールが届きました。ということはパソコンが発送されたということだと認識しました。

佐川から商品が届くお知らせメールが届き、翌日の時間指定をして無事パソコンが届きました。この日のうちに納品書のPDFが添付されたメールが届いて一連のDELLエクスプレスでの買い物は終了になりました。

納品書メールには注文番号や見積もり番号のもの記載で、商品型番や商品名などの記載がないのが気になりました。DELLエクスプレスに商品を登録していはずなので、自動で商品名を記載することは可能なはずですが、なぜそれをあえてしないのか。DELLの体制は微妙という印象を注文から決済などからも感じました。

まあ頻繁に利用することもないのでDELLエクスプレスで安いパソコンを見つけて少し不安に思った方に向けて、一連の出来事を備忘録として残しておきます。ぜひ参考にしてもらえれば。

注文後は即振込をオススメします

• DELLエクスプレスとアウトレットは通常のDELLの通販とはまったく別物
• 支払い方法は銀行振込限定
• 注文日の翌銀行営業日中までに振込
• 注文時に記入した「振込人名義」と実際の振込人名義と一致させる必要がある

かなりアナログな対応です。そのため少し注意して支払う必要があります。私は注文確定後、即ネットから振り込みました。

注文、入金から商品発送と到着までにかかった日数

注文は金曜日の13時頃、入金は14時でした。細かく発送できる場合は金曜日に発送することもできそうなので期待していましたが、土日に届くことはありませんでした。

月曜日の16時過ぎに「[Japan]デルへようこそ - サポートはここから始まります」というタイトルのメールが届いたので、週明け月曜日に発送手続きが完了したものと思われます。メールの内容は「まもなく、最新のDell製品が届きますので中をご確認ください。」というものでした。
このメールの中に注文したパソコンの概要などの詳細情報は記載されていませんでした。

個人的には注文は電話等ではなくデジタルデータとしてHPから直接届いているはずなので、購入内容等すべてのデータをメールに反映するだけなのになぜアウトレットとエクスプレスは20年近くこれをしていないのか疑問でした。ITの世界的企業なのに・・・。気づきですが、このような細かいところに顧客満足度を高めるポイントはあるんだなと再確認できました。