楽天モバイルのSIMを入れ直したら電話番号が使えなくなった

スマホの電源が入らなくなったのでSIMスロットを指し直したところ、これが原因かは不明ですがスマホは無事起動。

しかし楽天Linkアプリを起動すると電話番号を端末が記憶してくれず、改めて認証が必要になってしまいました。楽天モバイルはシステム的にかなりずさんな部分があるので不具合だらけです。同様の症状が出た方向けに備忘録として残しておきます。

楽天Linkアプリを立ち上げると電話番号欄が空欄だった

電話をかけようとして楽天Linkアプリを立ち上げるとなぜか電話番号を改めて端末と認証しなければならない画面が現れます。

国際番号+81だけは入っていますが、空欄になっている電話番号を入力することが出来ません。数字の入力タッチパネルも出てこない状態。これはSIMスロットを抜き差しすることで改善します。

本来はこのように自動的にSIMの電話番号が+81の右側に入力すれています。SIMを入れ直したら自動的に入っていました。

続いてこの電話番号に対して認証番号をSMSで受け取ることになります。

SMSが届かない

楽天Linkに自動的に電話番号が読み込まれていたら、次はSMS認証ボタンを押すとSMSでコードが送られてきます。

しかしここは楽天モバイルですのでSMSが届きません。基本的に楽天モバイルはSMSを送信してもまったく送られてこないという不具合がサービス開始からずっと続いています。
「楽天モバイルでSMS認証コードが届かないときにすること」というページでも書きましたが、重要な場面でSMSが届かないので、電話サービスとして捉えないようにしたほうが良いです。データSIMに不具合の多い電話が付いてくるという認識で、基本的に電話関連は不具合が出るものと笑いながら使える人のみのサービスだと思っています。

楽天モバイルはSMSが届かないものと考えるのが良い

楽天モバイルの電話番号認証では30秒間の猶予があり、それまでに届かないと何度も再送信ができます。10分以上送信をリトライしていて、この記事を書いている今もSMSが届きません。

なので、スマホに楽天モバイルの電話番号が認識されない不具合が発生したときは数十分このSMS認証でつまづいてしまうと考えておくほうが良いです。すぐにSMSが届かないことを想定して放置するくらいの忍耐力が必要です。

イライラしてはいけない

SMS認証番号が届かないからといって、適当に番号を入れてエラーを発生させてしまうと、セキュリティが発動して10分ほど再送信ができなくなってしまうので、30秒ごとに認証コード再送信を押すか、もう諦めたほうが良いです。

私は1時間やってSMSが届かないので電話を使うのを諦めました。

楽天モバイルに対して求めてはいけない

楽天モバイルに対してこちらが楽天モバイルで「何かをしたい」とか「やりたいのてにできない」とか考える事自体がナンセンスなので、たまたま電話が繋がったらその瞬間電話が使えるサービスと割り切る精神力か必要です。

楽天Linkアプリの再インストールは意味ない

楽天LINKアプリを再インストールしてみましたがSMSは届きませんでした。

スマホの再起動も意味ない

スマホの再起動をしてもSMSは届きませんでした。

充電しながらSMS送信する

今まで嘘のように届かなかったSMSが、USBケーブルで給電すると一気に届きました。これを試してください。無理な場合はやはり諦めの心を持って対応するしかありません。

電話が使えないだけでネットは使える

今やっているのは楽天Linkアプリで楽天のSIMの電話番号を使えるようにする作業です。そのため、SIMを入れて電波が入っていれば普通にネットが利用できます。

何だか納得の行かない感じですが、SIM自体には不具合はなく、単純にSMSの認証番号が受け取れないだけです。